Q: Wie schließe ich die GridBox an?
A: Die GridBox muss per mitgelieferten Ethernet Kabel mit dem Internetrouter verbunden werden und das Netzteil muss mit einer geeigneten Steckdose in der Nähe verbunden werden.
Q: Wie nehme ich die GridBox in Betrieb?
A: Die GridBox kann in drei einfachen Schritten in Betrieb genommen werden:
1. GridBox gemäß Anleitung anschließen
2. Kundenkonto unter mygridbox.viessmann.com erstellen
3. Mitgelieferten Start-Code der GridBox im Anmeldeprozess des Webportals unter mygridbox.viessmann.com eingeben
Q: Brauche ich zwingend eine aktive Internetverbindung um die GridBox zu nutzen und in Betrieb zu nehmen?
A: Ja, eine aktive Internetverbindung ist zwingend notwendig.
Q: Kann der GridBox eine feste IP Adresse zugewiesen werden?
A: Nein, dass ist nicht möglich. Die GridBox kann nur über eine Dynamische IP Adresse betrieben werden.
Q: An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen habe?
A: Sie können sich an Ihren Installateur oder an den Kundensupport werden.
Q: Der Geräte-Scan im Anmeldeprozess findet keine Geräte - woran kann das liegen?
A: Der Geräte-Scan benötigt bis zu 5 min. um alle aktiven Geräte im Heimnetzwerk zu finden. Sollten nach ca. 5 min. nach Inbetriebnahme keine Geräte gefunden worden sein, so ist wahrscheinlich die Kommunikationsschnittstelle des Wechselrichters noch nicht aktiviert worden.
Q: Wie aktiviere ich die Kommunikationsschnittstelle an meinem Wechselrichter?
A: Siehe hierzu Rubrik "Inbetriebnahme"
Q: Die Kommunikationsschnittstelle der Wechselrichter ist aktiviert - dennoch findet der Geräte-Scan keine aktiven Geräte.
A: Trennen Sie die GridBox vom Stromnetz und warten Sie für 15s. Stecken Sie die GridBox danach erneut an. Der Geräte-Scan erfolgt automatisch. Sollten nach dem Scan keine Geräte im Netzwerk gefunden werden, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Q: Welches Protokoll nutzt die GridBox um Geräte zu finden?
A: Die GridBox nutzt das Modbus TCP Protokoll um die Geräte zu finden.
Q: Ich habe einen zusätzlichen Wechselrichter installiert, wie löse ich einen neuen Modbus Scan aus?
A: Ein neuer Scan wird immer bei einem Neustart der GridBox ausgelöst. Hierfür trennen sie bitte die GridBox für ca. 15 sec. vom Stromnetz.
Q: Wie kann ich erkennen, ob meine Daten aktuell sind?
A: Im Bereich "System" wird der Status dargestellt, wann sich die einzelnen Komponenten das letzte Mal gemeldet haben. Nach ca. 15 min. fehlender Kommunikation mit der Komponente wird das Symbol gelb. Bei einer Kommunikationsunterbrechung von länger als 24h ändert sich das Symbol auf rot.
Q: Ab welchem Zeitpunkt greift die GridBox auf die Daten der Wechselrichter zu und löst einen Scan aus?
A: Nachdem die Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen bestätigt wurden und der Start-Code eingegeben wurde.
Q: Auf dem Wechselrichter kann der Menüpunkt "Modbus TCP" im Register externe Kommunikation nicht ausgewählt werden.
A: Überprüfung der Firmware des Wechselrichters. Neuste Firmware aufspielen und Freigabe erneut durchführen.
Q: Sind meine Daten sicher?
A: Ja, alle Daten werden mit Algorithmen verschlüsselt die auch im Online-Banking eingesetzt werden. Ihre Daten sind geschützt.
Für weitere Informationen: Datenschutzbedingungen auf Ihrem Home Screen unter mygridbox.viessmann.com